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販賣的商品項目基本上與實體店鋪相同。
目前網路商店並無推出限定商品的計畫。

基本上價格將與實體店鋪相同。
惟舉辦特別促銷活動時，網路商店會針對特定商品進行特價販售，敬請諒解。

facil提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞結帳時請點選頁面上方"我的購物車"＞選擇結帳方式＞填寫正確會員資料＞ 完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

一般地區單筆訂單金額達新台幣5,000元以上，即可免運費。
請注意：必須要單筆、單趟訂單金額達新台幣5,000元以上才可享有免運費服務。
如您當日完成多筆訂購，但各筆訂單金額未達5,000元以上，仍是無法享有免運費服務的。
煩請諒解。

以上恕不適用離島及偏遠地區，購物車結帳時將會自動加計運費。運費計算方式為商品價格的百分之三。若商品未滿$5000元則須加上原始運費$120。例如購買$3000元之商品，運費則為$120+$90共計$210。若購買$5500之商品，運費則為$165 。

完成訂購的訂單會由系統自動處理，因此客服中心沒有辦法協助您更改訂單內容，請向客服中心申請退貨，並重新下單訂購您所需要的商品。

請先登入會員，並於會員中心中點選『訂單紀錄及問答』，即可查詢所有訂單的處理情況。

台灣本島 :
若單筆訂單滿5000元以上者免收運費。不足者需酌收120元配送費。

離島及偏遠地區 :
1.購物車結帳時，將會自動加計運費。運費計算方式為商品價格的百分之三。若商品未滿$5000元則須加上原始運費$120。例如購買$3000元之商品，運費則為$120+$90共計$210。若購買$5500之商品，運費則為$165 。

2.若為區域內的特殊場所或偏遠村莊鄉鎮，下單後將由客服電話通知加計運費費用，經雙方確認後方才出貨。

一般情況下2~3個工作天內。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。

請與客服中心聯絡，如商品還未出貨，服務人員可協助您更改配送地址。

商品以郵局及大榮、新竹貨運配送為主

請先登入會員，並於會員中心中點選該訂單號，即可查詢配送情況。

產品提供15日鑑賞期，在此期間內可退換貨，若是瑕疵也請在這期間退換貨。

請留意，若以下情況恕無法退貨:
1. 收到商品超過15日鑑賞期。
2. 經使用或下水。
3. 產品沾有其他成分(例如粉妝…)。
4. 貼身用品(例如牙刷,刮鬍刀...)。
5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
6. 活動贈品未退回。
7. 退回時，沒有發票或商品配件不全或吊牌已剪。

facil提供您享有商品到貨的15日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第15天止。

商品退貨的運費將由客戶負擔，退貨款項將退至您指定的銀行或郵局帳戶。
若換貨，本公司將以運費到付方式將商品寄出。
若為瑕疵品退換貨，則來回運費由本公司全部負擔。

因運費由客戶端負擔，因此請您聯繫我司正確退貨寄送地址。我們收到產品確認沒問題後會退款給您，退貨款不含出貨時已支付的運費。若當時下單時免運，扣除退貨款項後，原始訂單金額沒有超過$5000元，退款金額將會在扣除原始運費$120才退款給您。退款方式根據當時下單的付款方式退還，若是刷卡將直接刷退，若是匯款將會匯款給您，匯款帳號可以隨貨通知或是來電告知客服人員。

顧客於商品送達的15天內皆可辦理退貨。

一般退換貨流程如下：
a.因運費由客戶端負擔，因此請您直接安排將貨物送回並請您於網站辦理退貨手續通知我們。
b.請將商品放回原包裝袋或原紙箱內，連同商品清單、紙本統一發票，隨同退貨商品一起退回。
c. facíl將在確認完商品狀況後進行換貨程序，將換貨產品再次寄出您指定的收件地，運費將以到付方式由客戶端支付，若您有指定貨運公司請在辦理退貨手續時就同時告知我們。若是您方便也可直接至門市辦理退換貨，但請於退貨前先致電確認門市是否有存貨再前往。

瑕疵品退換貨流程如下:
a.請您與facíl網路商店辦理瑕疵品退換手續，煩您告知瑕疵的情況經確認詳情後，並寄回欲退貨的商品。
b.請您將商品放回原包裝袋或原紙箱內，連同商品清單、紙本統一發票，隨同退貨商品一起退回。
c.將在確認完商品狀況後進行換貨程序，於7個工作天內將貨品寄給您。若您只退不換，facíl將在確認完商品狀況後將款項退還至您指定的銀行或郵局帳戶。

可以，但請於退貨前先致電確認門市是否有存貨再前往。

統一發票將以收銀機發票方式加開購買人統一編號，如需三聯發票請與台北總公司聯絡更換。

請與我們聯絡，並告知發票的類型以及錯誤的地方，我們將會進行修正後，補發正確的統一發票給您，造成您的不便，煩請諒解。

請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

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