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首頁 客戶服務購物常見問題

關於會員登入/ 忘記密碼
1. 如何變更您的密碼?
2. 忘記密碼該怎麼辦?
3. 用戶資格
4. 服務終止
 
商品常見問題
1. 如何成為facíl網路商店的會員?
2. 網路商店的商品項目與實體店鋪相同嗎?是否會有網路限定商品?
3. 網路商店與實體店鋪的價格是否相同?
 
購物常見問題
1. 購物流程說明
2. 購買金額達多少以上可免運費?
3. 完成訂購後,如需修改商品數量或尺寸,是否可於網上直接修改訂單?
4. 如何查詢目前訂單的處理情況?
 
配送常見問題
1. 如何計算運費?
2. 訂購商品並成功付款後,需幾天的時間才可以收到商品?
3. 如何修改配送地址?
4. 負責配送的貨運公司是?
5. 已出貨的商品該如何查詢配送狀況?
 
退貨常見問題
1. 什麼情況下可申請退貨?
2. 如何計算「15天鑑賞期」?
3. 如何計算退換貨運費?
4. 於網路商店購買的商品該如何辦理退貨?
5. 於網路商店購買的商品是否能直接於實體店鋪辦理退貨?
 
統一發票常見問題
1. 統一發票會於何時、以何種方式開立?
2. 統一發票的抬頭開立方式?
3. 如發生統一發票開立錯誤的情形,該如何處理?
4. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
5. 購物發票,是否可開立為多張發票?
 
關於紅利點數使用
1. 紅利點數是甚麼?
2. 紅利計算方式
3. 如何使用 facil 紅利點數
4. 如何得知我有多少紅利點數?